PQRS (Peticiones, Quejas y Reclamos)

Apreciado Ciudadano

Aquí usted podrá presentar (PQRS) peticiones, quejas, reclamos, denuncias o felicitaciones sobre temas de interés general o particular, ya sea que prefiera registrarse o mantener el anonimato. Nuestra entidad, a través de las Oficinas de Atención al Ciudadano, estará dispuesta a atender y dar seguimiento a su solicitud.

Antes de proceder con el registro en el formulario web de su solicitud, le recomendamos tomar en consideración la siguiente información:

¿Qué es una PQRS?

1Acta

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(60) Diez días hábiles para dar respuesta

2Derechos de Petición

(15) Diez días hábiles para dar respuesta

3Leche en heladito

me encanta el helado de tres leches

(30) Diez días hábiles para dar respuesta

4Nueva PQRS

(10) Diez días hábiles para dar respuesta

5Petición de Información

(15) Diez días hábiles para dar respuesta

6Queja

(15) Diez días hábiles para dar respuesta

Consultar una PQRS previamente registrada

Si desea consultar el estado de una PQRS previamente interpuesta, por favor haga clic aquí para ingresar el número de radicado y validar el estado.

Selecciona de que manera deseas registrar la PQRS

Usuario identificado (Con autenticación digital)

Se recopilan datos personales básicos de identificación que son tratados conforme con la Política para el Tratamiento de Datos Personales. La respuesta se envía directamente a su correo electrónico o dirección física, según corresponda.

Usuario identificado (Sin autenticación digital)

Se recopilan datos básicos de identificación del usuario que son tratados conforme con la Política para el Tratamiento de Datos Personales., pero no se requiere autenticación digital. La respuesta se enviará directamente al correo electrónico o a la dirección física proporcionada.

Anónima

No se recopilan datos personales, ni datos de identificación del usuario. La entidad dará respuesta directamente en la Sede Electrónica y se envía respuesta al correo electrónico o a la dirección física.